Bien que les voyages avec des animaux de compagnie soient très demandés, ils sont également relativement nouveaux pour de nombreuses personnes et lieux. Les aéroports accueillent les animaux d'assistance depuis des années, mais ceux qui commencent à les accueillir explicitement peuvent également se démarquer et devenir un partenaire de confiance pour les voyageurs avec des animaux de compagnie.

Voici des façons d'accueillir les animaux de compagnie et leurs compagnons dans votre aéroport.

• Communiquez avec ceux qui planifient un voyage. Sur votre site Web et vos médias sociaux, indiquez clairement que votre aéroport accueille à la fois les animaux d'assistance et les voyageurs avec animaux de compagnie. Mettez en évidence les équipements pour animaux de compagnie disponibles à l'aéroport et fournissez des conseils aux voyageurs avec des animaux de compagnie. Présentez les voyageurs pour animaux de compagnie sur vos réseaux sociaux pour montrer que vous reconnaissez et célébrez le lien entre les animaux de compagnie et leurs parents qui voyagent.

• Communiquez clairement à l'aéroport. Inclure des informations pour les voyageurs avec des animaux de compagnie et des animaux d'assistance sur les plans de l'aéroport, les panneaux d'information numériques, la messagerie audio et d'autres panneaux de signalisation. Incluez une signalisation près du contrôle de sécurité qui aide ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie à savoir comment passer ensemble le contrôle de sécurité. Ayez un numéro de téléphone, un code QR ou une autre ressource pour que les propriétaires d'animaux puissent poser des questions ou signaler des problèmes à l'aéroport.

• Soyez précis au sujet des animaux de compagnie. La plupart des aéroports sont tenus d'avoir au moins une aire intérieure de soulagement pour les animaux d'assistance. Assurez-vous que les propriétaires d'animaux de compagnie savent que ces zones sont également à leur usage, par exemple en incluant une empreinte de patte et/ou un message "animaux de compagnie bienvenus" à côté de l'icône typique du chien d'assistance.

• Offrez davantage de commodités axées sur les animaux de compagnie. Fournissez plusieurs zones de soulagement aux voyageurs pour animaux de compagnie, y compris des options en bordure de rue avant le contrôle de sécurité et des options intérieures après le contrôle de sécurité. Assurez-vous que les équipements sont facilement disponibles pour les animaux domestiques à l'arrivée et au départ dans tous les terminaux. Évaluez si vous pouvez ajouter un parc pour chiens sans laisse pour donner aux animaux une chance de brûler l'excès d'énergie avant ou après leur vol.

• Accueillez les animaux de compagnie partout où vous le pouvez. Aujourd'hui, les gens considèrent les animaux de compagnie comme faisant partie de la famille. Cela signifie qu'ils peuvent amener un animal de compagnie pour accompagner un voyageur ou accueillir une famille à la maison. Faites en sorte que les animaux de compagnie soient les bienvenus dans les espaces intérieurs et extérieurs, y compris en ayant des équipements et une communication sur les animaux de compagnie dans ces zones.

• Former le personnel de l'aéroport, les bénévoles, les ambassadeurs et les vendeurs. Fournissez des ressources et/ou une formation pour aider les personnes travaillant à votre aéroport à interagir en toute sécurité et en toute confiance avec les animaux de compagnie. Demandez à un spécialiste du comportement des animaux de compagnie d'offrir une formation régulière à ces équipes clés. Partagez des ressources comme notre Guide "Comportement des animaux de compagnie 101" pour les aider à comprendre ce que les animaux peuvent communiquer. De plus, fournissez un guide des commodités à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport afin qu'ils puissent guider les voyageurs avec des animaux de compagnie vers les services dont ils ont besoin.

Vous voulez plus de conseils ? Découvrez l'intégralité Boîte à outils pour les aéroports acceptant les animaux domestiques pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour aider à planifier des politiques, des équipements et des programmes adaptés aux animaux de compagnie pour les aéroports.