Une enquête montre que près de 7 employés de commerce de détail sur 10 ne sont pas préparés à gérer les clients avec des animaux d'assistance

WASHINGTON, le 7 mai 2018 — Les reportages aux nouvelles du soir sont déchirants et bien trop courants : un ancien combattant qui s'est battu pour notre liberté et qui fait maintenant face à un stress post-traumatique (SPT) ou à un traumatisme crânien (TCC) est refusé accès à un restaurant, un taxi ou un hôtel à cause de son chien d'assistance. C'est quelque chose qui arrive tous les jours à nos femmes et hommes de service à la retraite, et à d'innombrables autres personnes qui comptent sur un animal d'assistance pour les aider à traverser les luttes des blessures invisibles de la guerre.

Pour lutter contre ce problème, American Humane, la première organisation humanitaire nationale du pays qui soutient l'armée américaine depuis plus de 100 ans, et Mars Petcare, le leader mondial de la nutrition et des soins de santé pour animaux de compagnie, ont uni leurs forces pour produire deux chiens d'assistance gratuits. vidéos de formation [LIEN] conçu pour aider à former les employés des entreprises et des commerces de détail afin de mieux accueillir les anciens combattants et autres clients qui ont des chiens d'assistance.

Une enquête menée par American Humane suggère que les employés sont mal informés et non préparés pour répondre aux besoins uniques des clients avec des chiens d'assistance. Près de 7 employés de commerce de détail sur 10 (69%) ont déclaré n'avoir jamais reçu de formation de leur employeur sur les questions qu'ils sont légalement autorisés à poser aux clients pour vérifier qu'un animal est un chien d'assistance.

Ces nouvelles vidéos de formation fournissent des informations et des conseils utiles sur la façon dont les employés peuvent s'occuper correctement et légalement des clients avec des chiens d'assistance conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), et incluent des témoignages de propriétaires d'entreprise et de vétérans. Les vidéos téléchargeables sont disponibles gratuitement [LIEN].

En 2016, Mars Petcare et la Schultz Family Foundation, entre autres, ont aidé à financer un effort ambitieux mené par American Humane et des leaders dans les domaines des vétérans, des chiens d'assistance, des vétérinaires, de l'hôtellerie et des transports pour créer les premières normes nationales de formation pour les chiens d'assistance. Ces normes nationales désormais complètes sont utilisées pour mieux servir les anciens combattants aux prises avec le SPT et le TBI, et un nouveau registre national est en cours d'élaboration pour aider à vérifier les animaux d'assistance légitimes dans le cadre d'un programme pilote par American Humane et la National Association of Veteran-Serving Organizations ( NAVSO).

"Travailler pour créer des normes nationales pour les chiens d'assistance n'est que le début de notre partenariat essentiel pour soutenir les anciens combattants et les autres personnes qui comptent sur leur aide", a déclaré Jam Stewart, vice-président des affaires générales de Mars Petcare. "Notre programme BETTER CITIES FOR PETS™ se concentre sur la création d'un monde où les animaux de compagnie sont les bienvenus dans nos communautés, et en ce qui concerne les chiens d'assistance, cette mission est plus essentielle que jamais."

"Il y a beaucoup de confusion autour des chiens d'assistance qui peuvent conduire à la discrimination contre les anciens combattants de notre pays et les autres personnes handicapées", déclare le Dr Robin Ganzert, président et chef de la direction d'American Humane. «En fournissant aux propriétaires d'entreprise et aux employés les informations clés dont ils ont besoin pour servir correctement ceux qui ont servi notre pays et ceux qui ont besoin de notre aide et de notre compréhension, nous espérons améliorer l'accès pour ceux qui ont des chiens d'assistance légitimes et réduire la possibilité de confrontation publique. ”

À propos d'American Humane
Fondée en 1877, American Humane, la première organisation humanitaire nationale du pays, a été un pionnier dans le développement de la thérapie assistée par l'animal et aide l'armée américaine et les animaux militaires depuis plus de 100 ans. Pour plus d'informations sur American Humane, veuillez visiter www.AmericanHumane.org.

À propos de MEILLEURES VILLES POUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE™
BETTER CITIES FOR PETS ™ est un programme de Mars Petcare US, le leader mondial de la nutrition et des soins de santé pour animaux de compagnie, créé pour aider les communautés à devenir plus respectueuses des animaux de compagnie en faisant entendre la voix des animaux de compagnie et de leurs propriétaires dans des lieux d'influence et en plaidant pour moins d'animaux de compagnie. dans des refuges, des endroits plus accueillants pour les animaux de compagnie et une vie plus heureuse et plus saine pour les personnes et les animaux de compagnie. Mars Petcare travaille avec des partenaires clés, des entreprises et des gouvernements locaux pour mieux comprendre comment améliorer les communautés en : fournissant des abris sûrs et accueillants qui mènent à des maisons pour toujours ; encourager les foyers respectueux des animaux de compagnie et responsables pour les animaux de compagnie ; accueillir plus d'animaux de compagnie dans les entreprises locales et donner aux animaux de compagnie beaucoup d'espace de parc pour jouer. Pour plus d'informations sur Mars Petcare et BETTER CITIES FOR PETS™, visitez www.bettercitiesforpets.com.

À propos de Mars Petcare
Mars Petcare est une entreprise diversifiée et en pleine croissance avec 75 000 associés dans plus de 50 pays dédiés à un seul objectif : UN MONDE MEILLEUR POUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE™. Avec 75 ans d'expérience, notre portefeuille de près de 50 marques répond aux besoins de santé et de nutrition de près de la moitié des animaux de compagnie dans le monde, y compris les marques PEDIGREE®, FOUETS®, ROYAL CANIN®, NUTRO™, VERTS™, Saba®, CÉSAR®, IAMS™ et EUKANUBA™ ainsi que Le centre WALTHAM pour la nutrition des animaux de compagnie qui fait progresser la recherche dans le domaine de la nutrition et de la santé des animaux de compagnie depuis plus de 50 ans. Mars Petcare est également le plus grand fournisseur de soins vétérinaires au monde grâce à un réseau de plus de 2 000 hôpitaux pour animaux de compagnie, dont BANFIELD™, BLEU PERLE™, PARTENAIRES ANIMAUX™, et VCA™. Nous sommes également à l'avant-garde de l'innovation et de la technologie émergentes pour les animaux de compagnie, les propriétaires d'animaux et les vétérinaires, avec PANNEAU SAGESSE™ dépistage de la santé génétique et tests ADN pour les chiens, le SIFFLER™ traceur GPS pour chien, et LEAP VENTURE STUDIO accélérateur et FONDS COMPAGNON™ qui stimulent l'innovation et la rupture dans l'industrie des soins pour animaux de compagnie. En tant qu'entreprise familiale et guidés par nos principes de mutualité et de liberté, nous avons le privilège de pouvoir lutter pour ce en quoi nous croyons - et nous choisissons de lutter pour : UN MONDE MEILLEUR POUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE™.